关于兑换商城兑换礼品的问题

各位朋友，请问你们在商城兑换的礼品都发货了没有，我怎么兑换了三个月的礼品，到现在都没有发货，每次联系他们，都是说没货要么要我再等等，三个月了，之前兑换之后也一直处于审核状态，一个半月之后联系他们才审核通过，审核通过之后又不发货，多次联系都没有明确回复，不知道怎么回事，有没有朋友跟我一样呢。